Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Identification du vendeur

Envie d’Ailleurs Entrepreneur individuel SIREN : 399 385 608 – SIRET : 399 385 608 00035 N° de TVA intracommunautaire : FR32399385608 Code APE : 9604Z – Entretien corporel 7 Rue Général de Gaulle – 34200 Sète 10 Chemin des Peyrières – 34540 Balaruc-les-Bains Téléphone : 06 82 34 63 53

2. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de bons cadeaux réalisées sur le site massage-enviedailleurs.fr via la boutique en ligne WooCommerce, à destination de tout acheteur particulier (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits proposés

Envie d’Ailleurs propose à la vente des bons cadeaux permettant à leur bénéficiaire de profiter d’un soin de massage bien-être au sein des cabinets de Sète et Balaruc-les-Bains.

Les bons cadeaux sont proposés selon les modalités et tarifs indiqués sur le site au moment de la commande. Envie d’Ailleurs se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans que cela affecte les commandes déjà validées.

4. Commande

La commande est réputée ferme et définitive après :

1. Sélection du bon cadeau et validation du panier
2. Renseignement des informations de livraison et de facturation
3. Acceptation des présentes CGV
4. Validation du paiement

Un e-mail de confirmation est automatiquement adressé au Client à l’issue de la commande.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe, prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.).

Envie d’Ailleurs ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont intégralement gérées par Stripe.

6. Livraison des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont transmis selon deux modalités :

• Par e-mail : le bon cadeau est envoyé à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la validation du paiement.
• Par voie postale : le bon cadeau est expédié à l’adresse postale indiquée lors de la commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Des frais de port pourront s’appliquer selon les modalités précisées au moment de la commande.

En cas de non-réception de l’e-mail, le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables (spam) avant de contacter Envie d’Ailleurs.

7. Validité des bons cadeaux

Les bons cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, le bon cadeau sera considéré comme expiré et ne pourra plus être utilisé, sans droit à remboursement ni à échange.

Le bon cadeau est nominatif et non remboursable, sauf exercice du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 8.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Envie d’Ailleurs avant l’expiration du délai, par :

• Téléphone : 06 82 34 63 53
• Formulaire de contact du site

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Le droit de rétractation ne peut être exercé si le bon cadeau a déjà été utilisé pour réserver ou honorer un rendez-vous.

9. Responsabilité

Envie d’Ailleurs ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du bon cadeau par le Client ou son bénéficiaire, ni d’un retard de livraison imputable à un tiers ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le Client est invité à contacter Envie d’Ailleurs en priorité afin de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, Envie d’Ailleurs propose le recours au médiateur suivant :

CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Site : www.cm2c.net

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.